成都天府新区备案刻章公司、高新区正规刻章公司、武侯区备案刻章网点刻制印章后如何做好印章售后服务？

  回访制度，暨服务质量反馈制度。

   我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对客户进行回访，并邀请他们进行客户满意度调查，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。

   客户满意度调查管理

目的：

   通过对客户的满意度调查，获得客户对产品质量和服务意见反馈信息，以利于质量体系和产品质量的不断改进。

   规范公司客户满意度测量及结果发布的过程，使公司所提供的产品和服务质量得到持续改进，确保满足客户的期望与要求。

范围：

   本公司所提供的产品、服务与所有客户满意度的调查。

职责：

   负责客户信息的收集整理及制定满意度调查方案。

   负责组织和实施客户满意度的调查活动。

   负责收集、统计、分析、发布客户满意度调查结果。

   负责对客户不满意事项进行分析，提出改善意见。

   调查的时间和频次：

    每年进行四次，在总经理，管理者代表认为合适的时间期间授权进行。

   根据需要临时性的单独实施，例如征求对于特殊要求的服务质量的意见；在产品质量需要进行评价的适当时期，需要客户对于产品质量意见的反馈时。

工作程序：

1）拟定年度《客户满意度调查计划》

确定客户满意度调查的时间、范围和调查方式等；

2）制定《客户满意度调查表》的内容

内容可根据每次调查的侧重点进行调整； 

3）调查表的追踪、回收；

4）对相关信息进行统计分析，并完成客户满意度调查报告；

5）客户满意度调查开展后，应及时对信息进行汇总和分析，做出客户满意率数据汇总、统计，分析产品质量、服务的趋势和不满意的主要方面，造成不满意的原因，与上年度比较上升、或下降的趋势。质量、服务问题的反馈，客户要求的趋势等。

调查分析结果执行预防纠正措施警并对各项工作进行持续改进。

   印章可选材料：铜章，不锈钢，木头章，红胶章，牛角章，有机玻璃章，光敏印、翻转印章；

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