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成都天府新区备案刻章公司、高新区正规刻章公司、武侯区备案刻章网点刻制印章后如何做好印章售后服务?、
发布时间:2023-11-03        浏览次数:13        返回列表
成都天府新区备案刻章公司、高新区正规刻章公司、武侯区备案刻章网点刻制印章后如何做好印章售后服务?、

成都天府新区备案刻章公司、高新区正规刻章公司、武侯区备案刻章网点刻制印章后如何做好印章售后服务?

  回访制度,暨服务质量反馈制度。

   我公司已建立产品质量、服务回访制度,不定期对客户进行回访,并邀请他们进行客户满意度调查,建立完整的记录。对用户的反馈意见,1小时到现场,2小时给出处理意见。

   客户满意度调查管理

目的:

   通过对客户的满意度调查,获得客户对产品质量和服务意见反馈信息,以利于质量体系和产品质量的不断改进。

   规范公司客户满意度测量及结果发布的过程,使公司所提供的产品和服务质量得到持续改进,确保满足客户的期望与要求。

范围:

   本公司所提供的产品、服务与所有客户满意度的调查。

职责:

   负责客户信息的收集整理及制定满意度调查方案。

   负责组织和实施客户满意度的调查活动。

   负责收集、统计、分析、发布客户满意度调查结果。

   负责对客户不满意事项进行分析,提出改善意见。

   调查的时间和频次:

    每年进行四次,在总经理,管理者代表认为合适的时间期间授权进行。

   根据需要临时性的单独实施,例如征求对于特殊要求的服务质量的意见;在产品质量需要进行评价的适当时期,需要客户对于产品质量意见的反馈时。

工作程序:

1)拟定年度《客户满意度调查计划》

确定客户满意度调查的时间、范围和调查方式等;

2)制定《客户满意度调查表》的内容

内容可根据每次调查的侧重点进行调整; 

3)调查表的追踪、回收;

4)对相关信息进行统计分析,并完成客户满意度调查报告;

5)客户满意度调查开展后,应及时对信息进行汇总和分析,做出客户满意率数据汇总、统计,分析产品质量、服务的趋势和不满意的主要方面,造成不满意的原因,与上年度比较上升、或下降的趋势。质量、服务问题的反馈,客户要求的趋势等。

调查分析结果执行预防纠正措施警并对各项工作进行持续改进。

   印章可选材料:铜章,不锈钢,木头章,红胶章牛角章,有机玻璃章,光敏印翻转印章

  本文章由成都精雕印章有限公司www.cdjdyz.com发布


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